为更好的提升配送效益，进一步规范员工的作业标准，广州医药有限公司领导的大力支持与相关部门的全力配合，我司于2019年8月10日组织配送项目全体员工进行了全面的配送作业理论、现场实操及知识问答互动的培训活动。内容包括：配送作业流程、配送操作标准、操作安全意识、配送服务质量及特殊商品作业流程与操作标准。此次培训动由医药公司现场调度部经理和我司项目经理主持。

本次培训分为系统理论和现场实操培训两种方式并结合知识抢答环节。

系统理论培训：由我司驻广药配送专业配送培训主管以PPT图文形式进行了全面的讲解和授课。让配送员更全面深入的了解配送作业流程、操作标准、特殊商品作业标准及安全意识等知识。

  授课期间不定时进行提问抢答，并对抢答正确者给预精美礼品奖励，活跃了培训课程的气氛。

现场实操培训：本环节进行分队实操比赛，围绕装车与卸货的规范操作进行计时比赛，重点考评员工的操作规范及团队合作协调能力。先由三位核心配送员组成一组示范拣货、装车、卸货全过程的规范操作，接着全体配送员分别分成三人一组进行模拟评比，每组轮流进行拣货、装车、卸货的现场模拟操作，最优组将每人获得精美奖品。

   此次活动，大家受益匪浅，通过学习让员工更好的掌握了各个环节的标准化操作知识，其中一个环节是分队实操比赛形式，对配送作业标准化工作的现状进行分析并给出对策，再由领导现场提问并打分。这种方式，不仅可以让管理人员及员工更好地知道标准化实操过程中出现的问题与不足，而且可以收集到更多的意见和建议。我们对广药领导提出的可行性建议和意见进行归纳、总结，并在今后的工作中持续改进和完善。活动虽然结束了，但公司的标准化工作任重而道远，我们将一如既往，持续努力，推动公司标准化、高效、及时、准确无误的优质服务工作再上新台阶。